http://www.xxnmx.cn/baijiuzs/ 2022-03-21 閱讀數(shù):423
一年一度的“315晚會”剛落下帷幕沒多久,相信看過晚會內(nèi)容的朋友們心里一定又多了許多犯忌諱的詞。這些詞里,可能有“老壇酸菜”,可能有“兒童手表”,也可能有“大哥”。怎么辦?消費就像開盲盒,你永遠不知道能開出什么樣的“驚喜”。
很多人不知道的是,在“315晚會”直播的同一天,《關(guān)于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》(以下簡稱《規(guī)定》)也正式實施。盡管這只是一個司法解釋,但它對于經(jīng)營者、平臺、供應商和消費者之間權(quán)責的精細劃分,可以說是細致入微了。
它的實施,將為白酒的直播帶貨帶來怎樣的影響呢?
拒絕霸王條款,厘定多主體權(quán)責
從這整整有20條的《規(guī)定》里,可以清晰地感受到其對網(wǎng)絡消費整個環(huán)節(jié)的細節(jié)把控精度。
首先是對格式條款的規(guī)范,《規(guī)定》明確了對消費者不公平、不合理的內(nèi)容無效。而僅僅這一部分,就列出了五個小項,分別涉及“簽收即商品質(zhì)量符合約定”、“排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利”等內(nèi)容。
從《規(guī)定》涉及到的直播行業(yè)主體來看,本規(guī)定涉及到了網(wǎng)絡直播營銷平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及消費者本身。《規(guī)定》對他們的權(quán)力和責任作出了明確的劃分。
針對網(wǎng)絡直播營銷平臺經(jīng)營者,《規(guī)定》要求網(wǎng)絡直播營銷平臺經(jīng)營者應對入駐商家進行資格審查,在遇到網(wǎng)絡直播間銷售的商品不符合人身、財產(chǎn)安全要求的情況時應采取必要措施處理,在對產(chǎn)品推廣時應確保其符合人身、財產(chǎn)安全的要求。針對平臺內(nèi)經(jīng)營者,《規(guī)定》要求依法取得食品經(jīng)營資質(zhì),不得虛假宣傳,不得銷售與直播間描述不符的產(chǎn)品。而對消費者來說,《規(guī)定》詳細說明了消費者在遭受權(quán)益損害時可追責的形式和范圍,強調(diào)了對于連帶責任的訴求支持。
總體來看,《規(guī)定》的實施進一步規(guī)范了直播平臺和商家的經(jīng)營行為,對虛假宣傳、貨不對板、平臺審核不嚴等情況的追責作出了明確的規(guī)定,進一步了消費者的合法權(quán)益,同時也為消費者維權(quán)提供了情景參考。
準入門檻提高,酒類直播迎變革
有數(shù)據(jù)顯示,2022年1月至3月中旬,白酒直播帶貨銷售額達31.8億元,占整個酒類的70.8%;日銷百萬的直播間達436個,帶貨破萬短視頻達1000多個。毫無疑問,酒類直播有著光明的發(fā)展前景。
但也是近幾年來,酒類直播銷售長期囿于“低價位、低品質(zhì)、低口碑”的怪圈中無法自拔。《規(guī)定》的出臺與實施,或?qū)@著改變這一現(xiàn)狀,為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來希望。
在新規(guī)定的影響下,酒類直播或?qū)⒂瓉硪韵赂淖儯?
一,準入門檻提高。酒類產(chǎn)品入駐直播平臺原本就比較困難,部分直播平臺甚至一度禁止酒類入駐。如今隨著規(guī)定的實施,平臺方對于入駐者的資格審查將會變得更加嚴格,對產(chǎn)品質(zhì)量的抽查將會更加專業(yè)和頻繁,對于酒類營銷將更加審慎。那些資質(zhì)不過關(guān)、品質(zhì)有瑕疵的產(chǎn)品將被拒之門外。
二,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸改變。目前,直播間中銷售的白酒以中低端白酒為主,平均客單價偏低。有報道表明酒水平均客單價尚不超過百元。在今后,隨著銷售場景向著線上轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡直播銷售法規(guī)的實施,網(wǎng)絡直播生態(tài)將向著健康高質(zhì)方向發(fā)展。越來越多的中高端產(chǎn)品將出現(xiàn)在直播間里,改變現(xiàn)有產(chǎn)品體系格局。
三,消費者信任增加,維權(quán)意識提高。從規(guī)定中可以看出,其中絕大多數(shù)內(nèi)容均是對平臺和經(jīng)營者行為的規(guī)范,而關(guān)于消費者的部分則更多是提醒其向相關(guān)責任方追責。這樣的規(guī)定被實施,無疑可以增強消費信任,強化消費者的維權(quán)意識。
作為新生事物,直播帶貨目前還存在著諸多的消費漏洞。但不斷完善的法律法規(guī),終究會對所有不合法不合理的內(nèi)容進行規(guī)范和整頓。隨著新規(guī)定的付諸實施,相信酒類直播將會煥發(fā)出新的生機,為消費者提供更為便捷舒適的消費體驗,也為行業(yè)騰飛插上規(guī)范的翅膀。(文章來源:大家酒評)
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